【滿意度】踔厲奮發迎碩果 篤行不怠創佳績
來源：泉州市光前醫院 時間：2022/12/31 0:00:00 閱讀人次：76
我院在全省196家二級以上公立醫院2022年度滿意度調查中：以總體得分92.638分位列泉州地區第6名、全省第45名，再創佳績。
我院堅持把提高人民群眾看病就醫的獲得感作為醫院高質量發展的重要目標之一，在全力以赴落實常態化疫情防控工作的同時，通過抓管理促規范，抓質控強內涵，推進暖心服務，完善學科布局加強能力建設，下大力氣補齊業務短板，對接高端醫療資源，注重提高診療質量提升服務水平和服務能力，多措并舉拓展醫院綜合服務能力，全面形成疫情防控與日常醫療“雙線作戰”態勢，最大限度滿足人民群眾就醫需求。
我院與國科大腫瘤醫院、福醫大附二院、市第一醫院、市婦幼保健院·兒童醫院等多所兄弟醫院建立協作關系，切實打造群眾看得見、摸得著的就醫獲得感。
集滿全院員工愛心的電瓶車“小白”穿梭在院區護送患者檢驗檢查，下雨天為他們支起一把傘，烈日下為他們送來一抹清涼。
創建“老年友善醫院”，持續優化老人優診通道，為老人提供優先掛號、就診、化驗、檢查、繳費、取藥六優先的便利措施。
開展志愿服務，在門診大廳提供輪椅，為行動不便者等提供全程陪診等貼心服務。
到臨床科室開展走訪調研，明察暗訪，聽取患者的聲音，了解患者的需求，解答患者的問題。
加強作風建設、規范執業行為，宣傳貫徹《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》，深化無“紅包”醫院創建活動。
各科室收到一面面患者及家屬送來的錦旗，以及一封封熱情洋溢的感謝信。
系列成績的獲得不僅是對醫院既往工作的肯定，也是對未來再創佳績的激勵與鞭策。今后，我院將繼續把患者的體驗及其滿意度作為評價與檢驗醫療服務質量的終極標準，以創建三級綜合醫院為契機，以群眾滿意為導向，通過明查暗訪、問卷調查，暢通投訴渠道、開展出院患者回訪等多種形式，廣泛征求意見和建議。針對發現的問題和不足，以及第三方滿意度調查作為提高醫療服務水平，改善群眾就醫體驗的有力抓手， 為百姓提供更加優質的診療服務，不斷提升群眾的就醫滿意度。
